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当被保险人保险的货物遭受损失后,向保险公司的索赔问题就产生了。被保险人应按照保单的规定向保险公司办理索赔手续,同时还应以收货人的身份向承运人办妥必要的手续,以维护自己的索赔权利。

 

出险后怎么办?

一、    打电话通知我们。

二、    第一时间联系出险地的保险查勘代理人。

三、    打电话给承保公司报案。

四、    在承保公司指导下准备索赔资料。

注意事项:

1、  尽可能保留第一现场,这对索赔至关重要。

2、  报案时最好明确以下内容:出险时间、出险地点、出险原因、损失数量、损失金额等,出险情况说明得越详细越好。

索赔指引

一、损失通知:当被保险人获悉或发现保险货物遭损,应马上通知保险人,以便保险人检验损失,提出施救意见,确定保险责任,查核发货人或承运人责任。延迟通知,会耽误保险人进行有关工作,引起异议,影响索赔。
二、向承运人等有关方提出索赔:被保险人或其代理人在提货时发现货物明显受损或整件短少,除向保险公司报损外,还应立即向承运人、受托人以及海关、港务局等索取货损货差证明。当这些损失涉及承运人、受托人或其他有关方面如码头、装卸公司的责任,应立即以书面向他们提出索赔,并保留追偿权利,必要时还要申请延长索赔时效。
三、采取合理的施救、整理措施:保险货物受损后,作为货方的被保险人应该对受损货物采取措施,防止损失扩大。特别是对受损货物,被保险人仍须协助保险人进行转售、修理和改变用途等工作。因为相对于保险人而言,被保险人对于货物的性能、用途更加熟悉,因此,原则上残货应由货方处理。
四、背全必要的索赔单证:

1、保单或保险凭证正本(原件);

2、运输契约,如提单、运单和邮单等(原件);

3、发票(原件);

4、装箱单或磅码单(原件);

5、向承运人或有责任方请求赔偿的书面文件及权益转让书(原件);

6、检验报告(原件);

7、承运人货运事故证明(原件);

8、损失清单、货损货差证明(如港口理货单、磅码单、商检证书、公估行报告、当地保险公司检验报告或国家专门机构的证明等)

9、  被保险人银行帐号资料

10、根据具体案情需提供的其他相关资料

注意事项:

1、   保单正本原件(保单上有ORIGINAL字样。保单被保险人为发货人的,请被保险人在保单背后盖章)

2、   提单或运单原件(重要!如实在无法提供原件则要求复印件加盖承运人章,或提供相关辅助证明,如运输合同,运费支付凭证等)

3、   商业发票原件盖章,装箱单原件盖章,买卖合同复印件

4、   事故照片(应能看出明显货损货差、外包装破损等,如货物整件丢失则无需提供)

5、   第三方事故证明原件。由目的港承运人或代理提供,证明事故损失原因及损失情况,尽可能明确外包装有无破损或被盗痕迹。如:机场事故签证、货损货差证明、海关证明、不清洁提单、不清洁签收单等。(重要!如无法提供则无法赔付)

6、   索赔函(如上述第二点所述)及承运人的回应、赔偿函(回应可是email或传真等)。

7、  关于赔付问题:发货人在指定地点交货后,货物所有权发生转移,收货人自动获得保险利益,因此原则上赔款只能支付给具有保险利益的被保险人,即收货人。如赔付到国外或香港、澳门、台湾银行账户,请提供收货人开户行名称、银行详细地址,开户名,帐号。

8、  收货人出具权益转让书(Subrogation Form)。

9、  如收款人帐号在国内,必须填写赔款收据、出险索赔通知书及权益转让书(中文版)。

l  索赔资料填写指引:①赔款收据:只需填写户名、开户行、帐号、联系人、电话,另在签章处盖被保险人公章(一式三联)②出险索赔通知书、权益转让书:需填写空白项并签名盖公章,写日期。

注意:所提供帐号币种必须与保单上保险金额币种相符,否则无法赔付。

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